Akmera Home Görselden Farklı Gelen Ürünler

Trendyol üzerinden Akmera Home firmasından “gerçek mermer Ultra lüks 8 parça banyo seti” satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak setin kulplarının bazıları parlak, bazıları mat olarak gönderilmişti ve bu haliyle ürün, ilandaki fotoğraflarla ve beklediğim görüntüyle uyuşmamaktaydı.

Bunun üzerine firmanın Instagram sayfasını bularak durumu kendilerine yazılı olarak ilettim ve yalnızca kulpların doğru olanlarla değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ürün oldukça ağır olduğu ve firma yalnızca Yurtiçi Kargo şubeye teslim seçeneğiyle çalıştığı için tüm ürünü kargo şubesine götürüp göndermemin benim açımdan ciddi bir zorluk olacağını özellikle ifade ettim. Buna rağmen firma, hem üslup olarak oldukça kaba bir şekilde yanıt verdi hem de çözüm odaklı hiçbir destek sunmadı.

Ben ürünü komple iade etmek istemiyorum, sadece yanlış ve uyumsuz gönderilen kulpların, ilandaki görselle uyumlu ve tek tip olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10633323056’dır. Ürünün görsele uygun hale getirilmesi ve bu süreçte tarafıma saygılı ve yardımcı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.