Akın Nakliyat Sözünü Tutmadı Ve Taşınma Gününde Müşteriyi Yalnız Bıraktı

Akın Nakliyat ile bugün için evimin taşınması konusunda sözlü olarak anlaştım. Taşınmadan önce eve keşfe gelip eşyaların durumunu, asansörün nereye kurulacağını, kamyonun nereye park edeceğini tek tek planladılar. Hatta kamyonun park edeceği yerin yolu kapatmadığını, trafiği engellemediğini yerinde görüp özellikle teyit ettiler. Üstelik daha önce bu eve taşınırken eşyalarımı yine Akın Nakliyat getirmişti ve o zaman aynı yere kamyonlarını park edip hiçbir sorun yaşamamışlardı. Bu süreçlerde kendilerini “1989’dan beri kurumsal” bir firma olarak tanıtarak güven verdiler.

Taşıma günü sabahı ise kapıya gelen ekip, daha önce keşifte onayladıkları ve geçmişte sorunsuz kullandıkları aynı park noktasına geldiklerinde bu kez kamyonun yolu kapattığını, yoldan geçen arabaların onlara tepki gösterdiğini söyleyerek “Biz bu eşyaları taşıyamayız” deyip hiçbir çözüm üretmeden kamyona binip çekip gittiler. Oysa kamyonun durduğu yerde yolu kapatan, trafiği engelleyen herhangi bir durum yoktu; bu durum keşif sırasında da açıkça görülmüş ve onaylanmıştı.

Taşınma sabahı gibi zaten stresli bir günde, önceden keşif yapıp onayladıkları ve geçmişte de sorunsuz şekilde kullandıkları bir düzeni bahane ederek işi son dakikada bırakan bu tutumun ne profesyonellikle ne de kurumsallıkla ilgisi olduğunu düşünmüyorum. Bu davranışları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve adeta taşınma sabahı ortada bırakıldım. Akın Nakliyat’ın sorumluluk almayan, sözünün arkasında durmayan bu yaklaşımını kınıyor, benzer bir mağduriyet yaşanmaması için bu deneyimimi paylaşmak istiyorum.