Söz Verilen Sürede Kitap Teslimi Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akın Dil Eğitim’den 18.09.2026 tarihinde saat 20.33’te Read For Speed 1, Reading Shot, Reading Words ve 100 Reading isimli kitapları sipariş ettim. Sipariş onay ekranında ürünlerin 3 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapıldı ne de kitaplarım elime ulaştı.

Teslimat gerçekleşmeyince 7 iş günü sonra kendim arayıp durumu sorguladığımda, görüştüğüm k**** Bey kargonun gelmiş olduğunu ancak tekrar merkeze geri gittiğini söyledi. Yani siparişimle ilgili yaşanan bu problemi, tamamen kendi çabamla arayıp peşine düştüğüm için öğrenebildim. Aksi halde ne arayan olacaktı ne soran, ne de kitaplarımın gelip gelmeyeceğini bilecektim. Bu durum tarafıma karşı ciddi bir dikkatsizlik ve sorumsuzluk örneğidir.

Sipariş numaram #252007’dir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kitaplarımın ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve iletişim/bilgilendirme eksikliği için gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.