Patlayan Duşakabin Camı Nedeniyle Yaralanma Ve Haksız 7.000 TL Ücret İtirazı

13.07.26-18.07.26 tarihleri arasında Villa Görkemli'de kaldığım süre içerisinde güvenlik zafiyeti nedeniyle yaralanma, hizmet kusuru, insan sağlığını tehdit eden hijyen koşulları ve haksız ücret tahsili söz konusudur.

Yukarıda detaylarını belirttiğim tarihlerde Akdenizvillam.com aracılığıyla kiralamış olduğum villada konaklarken, kullanım esnasında duşakabin camı kendiliğinden patlamış ve vücudumda yaralanmalara yol açmıştır. Kiralama bedeli ödenerek güvenli bir tatil hizmeti alınması gerekirken, tamamen tesisat/donanım zafiyetinden kaynaklanan bu kaza sonucunda can güvenliğim tehdit edilmiştir.

Yaşanan bu mağduriyetin ardından firma ve villa yetkilileri tarafından sergilenen tutum ise hizmet kusurunu daha da ağırlaştırmıştır:

Patlayan cam kırıklarının temizlenmesi için bizden usulsüz bir şekilde ek ücret talep edilmiştir. Ek ücreti ödemeyi kabul etmediğimiz için 3 gün boyunca cam kırıkları temizlenmemiş; kırık camların bulunduğu banyo ve tuvaleti kullanmak zorunda bırakılarak sağlığımız ve güvenliğimiz tekrar riske atılmıştır.

Mimariden ve malzeme kalitesinden kaynaklanan, tarafıma ait hiçbir kullanıcı hatası bulunmayan ve hatta yaralanmama sebep olan bu kırık camın bedeli olarak bizden 7.000 TL haksız ücret tahsil edilmiştir.

Hukuki ve mevzuat dayanakları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sunulan bu hizmet "Apoletli/Ayıplı Hizmet" kapsamındadır. Tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye atan, sözleşmeye uygun sunulmayan ve üzerine haksız bedeller tahsil edilen bu uygulama açıkça mevzuata aykırıdır.

Yaralanmama sebebiyet veren kullanıcı hatası dışı kırılan cam için tarafımızdan haksız yere tahsil edilen 7.000 TL'nin derhal iadesini, konaklama süresince sunulamayan hijyenik ve güvenli ortam nedeniyle yaşanan mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, elimdeki yaralanma raporları, fotoğraf/video kayıtları ve ödeme dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, TÜRSAB, Kültür ve Turizm Bakanlığı ve ilgili yargı makamlarına başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtar ederim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.