Akbulut Mobilya'dan Defolu Halı Ve İade Reddi

04.04.2026 tarihinde Ordu Ünye Akbulut Mobilya Akçe Halı satış noktasından, kara tezgah el Dokuma olarak anlatılarak yaklaşık 19 bin tl ödeyerek bir halı satın aldım. Satış esnasında bizimle ilgilenen personel, halıyı evde deneyebileceğimizi söyledi. Bunun üzerine sipariş etmeyi düşündüğümüz halının küçük boyunu evimizde denedik, renkleri uyumlu olunca aynı modelin bir büyük boyunu sipariş verdik.

Sipariş verdiğimiz büyük boy halı geldiğinde, halının üzerinde kendi renk ve deseninden tamamen bağımsız, kesintisiz beyaz düz çizgiler olduğunu gördük. Bu çizgiler oldukça belirgin olduğu için halıyı kullanamayacağımızı, bu görüntünün ürünü adeta defoluymuş gibi gösterdiğini belirttik ve kabul etmek istemedik. Hatta durumu göstermek için video da çektim.

Akbulut Mobilya halıyı geri alamayacağını, istersek kendilerini şikayet edebileceğimizi söyledi. Daha sonra halıyı incelemeye gönderdiler ve gelen inceleme sonucunda, “aynı boyut halıyı denedi, baktı ve kendi rızasıyla aldı” şeklinde bir ifade yer aldığını öğrendim. Oysa ben mağazada aynı boyutta halıya bakmış olsaydım, direkt oradan alırdım, neden ayrıca sipariş vereyim; bu ifade gerçeği yansıtmamaktadır.

Sonrasında iade almayacaklarını, sadece Akçe Halı’nın belirli bir halı grubundan değişim yapabileceğimi söylediler. Evime uymayan, istemediğim ürünler arasından mecburen bir halı seçmek zorunda bırakıldım ve şu an evimdeki halı dekorasyonuma hiç uymuyor. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde istemediğim bir ürünü almaya mecbur bırakılmamı kesinlikle kabul edemiyorum.

Elimde bu alışverişe ait fatura/fiş belgelerim mevcuttur ve bu konuda Tüketici Mahkemesi'ne de başvurmayı düşünüyorum. Öncelikli talebim, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu halının iade alınması ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, firmanın da benzer durumlarda müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmamasını istiyorum.