Yakamur Mobilya (Trabzon) Ürünüm Bir Türlü Sorunsuz Şekilde Teslim Edilmedi

Yakamur Mobilya’dan koridor halısı satın aldım ancak ürünüm bir türlü sorunsuz şekilde teslim edilmedi, süreç boyunca da sürekli oyalanıp yanlış bilgilendirildim. 27 Aralık 2025 tarihinden itibaren teslimatın yapılmasını bekliyorum.

Başta bir parçanın halı mağazalarında olmadığını, üretime söyleyip 15 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Diğer halıları da 1 hafta içinde göndereceklerini ifade ettiler. Ancak hem 1 haftalık süre hem de 15 günlük süre geçmesine rağmen halılar gelmedi. Aradığımda bu kez depo sayımından dolayı ürünleri teslim edemediklerini, ürünler gelince arayıp teslim edeceklerini söylediler. Birkaç gün sonra arayıp ürünlerin geldiğini fakat Trabzon ili Ortahisar ilçesindeki Çukurçayır mevkine servislerinin olmadığını, mümkünse halıları bizim gidip almamız gerektiğini ilettiler.

Bunun üzerine mağazaya gidip 2 parça halıyı kendimiz teslim aldık. Eksik kalan parça için ise üretim aşamasında olduğunu ve 15 gün içinde göndereceklerini söylediler. Aradan 17 gün geçtikten sonra tekrar aradığımda ürünü takip ettiklerini, hâlâ üretimde olduğunu, gelince haber vereceklerini söylediler. Ben de hafta sonuna kadar ürün gelmezse elimdeki halıları iade edip ödediğim parayı geri almak istediğimi açıkça belirttim. Aynı gün bu kez eşimi arayarak halının aslında geldiğini fakat yine bu mevkiye servislerinin olmadığını, istersek gidip kendimizin alabileceğini söylemişler. Teslimat bölgem baştan beri Trabzon/Ortahisar (Çukurçayır) olarak belliyken bu bilginin satış aşamasında gizlenmesi ve her seferinde farklı bir gerekçe sunulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Sipariş fişi numaram 0236’dır.

Çukurçayır mevkine servislerinin olmadığını en başta söyleselerdi bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmazdım. Sürekli değişen açıklamalar, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriyi kendi imkanlarıyla ürün almaya zorlayan bu yaklaşım nedeniyle artık bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum

Koridor halımın eksik kalan parçasının en kısa sürede adresime ücretsiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapmayacaklarsa, elimdeki tüm halıların iade alınarak toplam ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetimi gidermedikleri takdirde mağazayı hem Kilim Mobilya genel merkezine hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.