Akaslan Store'dan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

26 Temmuz 2026 tarihinde Akaslan Store adlı internet sitesinden 2070 numaralı siparişim ile Geceye Karşı Nakışlı T‑Shirt (Siyah/XL) ve Yüksek İrtifa Nakışlı T‑Shirt (Siyah/XL) olmak üzere toplam 2 adet ürün satın aldım ve bu alışveriş için 1.528,20 TL ödeme yaptım.

Siparişimin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Yaklaşık bir hafta sonra firmayla iletişime geçtiğimde siparişimin “ilk iş günü kargoya verileceği” bilgisi paylaşıldı; ancak bu görüşmeden sonra ne ürünler kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra firmaya telefonla ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor ve müşteriyle iletişimin tamamen kesilmiş olması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişimin gönderilmemesi ve firmaya ulaşılamaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Siparişimin derhal kargoya verilerek kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 1.528,20 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.