Afytos Otel’de Yetersiz Yemek Ve Rahatsız Yataklar Nedeniyle Mağduriyet

Tatilbudur üzerinden 5382***21 numaralı rezervasyon ile 11–13 Temmuz tarihleri arasında Balıkesir’de bulunan Afytos Otel’de konaklama satın aldım. Ancak otelde yaşadığımız deneyim hem hizmet kalitesi hem de Konfor açısından beklentilerimizin çok altında kaldı.

Otelin yemekleri son derece yetersizdi. Sabah, öğle ve akşam öğünlerinde neredeyse sürekli tavuk ve soğuk ana yemekler servis edildi. Çocukların ve yetişkinlerin rahatlıkla tüketebileceği patates kızartması gibi temel ürünler dahi yoktu. İçecekler sadece tek bir noktadan veriliyor, tadı ve kalitesi çok kötüydü; gazlı içecekler dahi içilemeyecek kadar bozulmuş bir tada sahipti. Yemeklerin hem soğuk hem de çeşit ve kalite bakımından yetersiz olması tatilimizin keyfini ciddi şekilde kaçırdı.

Odada bulunan yataklar da oldukça rahatsızdı. Tatile gelen insanlar dinlenmek, kaliteli yemek yemek ve konforlu bir ortamda vakit geçirmek isterken, biz bu otelde ne dinlenebildik ne de sunulan hizmetten memnun kaldık. Konaklama süresi boyunca hem uykusuzluk hem de yetersiz beslenme nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Konaklama sırasında yaşadığımız sorunları otel yönetimine ilettik ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorunlarımız giderilmeyince tatilimizi planlanandan bir gün önce sonlandırmak zorunda kaldık. Sonrasında çağrı merkezinizi aradığımda ise muhatabın otel olduğu ve sizin otelden onay aldığınız, bu nedenle yapabilecek bir şeyiniz olmadığı şeklinde bir dönüş aldım. Rezervasyonu Tatilbudur üzerinden yaptığım için, aracı firma olarak bu süreçte yanımda olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesi için destek vermenizi beklerdim. Bu yaklaşımınız beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.