Garanti Kapsamındaki Camların Değişimi İçin 2 Yıllık Cevapsızlık

Ankara OSTİM Adopen Adayaka şubesindeki İnşaat Mimarlık İç Dış Ticaret Ltd. Şti. Firmasına 2018 yılında yaptırdığım pimapenlerimin camları bir süre sonra buğulanmaya başladı ve pencerelerden biri esneme yaparak açılmamaya başladı. Ürünü yaptırırken tarafıma fatura verildi ve camlar için 10 yıl garanti olduğu özellikle belirtildi.

Yaşadığım sorunları yaklaşık 2 yıldır şubedeki yetkili kişiye defalarca iletmeme rağmen, her seferinde “camlarınız hazır, bu hafta geliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Bir kez gelip ölçü aldılar ancak üzerinden yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Ücret konusuyla ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Garanti kapsamında olan camların, verdiğim para ve harcadığım zamana rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Pimapen camlarımın garanti şartlarına uygun şekilde en kısa sürede değiştirilmesini veya gerekli tamir işlemlerinin ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.