Adoba Gıda Görüntülerinde Bozulmalar Ve Normalden Çok Daha Hızlı Bayatlama

Adoba Gıda Ticaret Limited Şirketi’nden işletmem için yaklaşık 6 ay önce cheesecake, Raphael ve beyaz badem kubbe olmak üzere donuk pasta ürünleri satın aldım. Ürünler elimize ulaştıktan kısa süre sonra, özellikle görüntülerinde bozulmalar ve normalden çok daha hızlı bayatlama olduğunu fark ettik. Bu durum hem sunum kalitesini hem de satışlarımızı doğrudan olumsuz etkiledi.

Teslimattan yaklaşık 2 ay sonra firmaya ulaşıp kusurlu ürünler için iade talebinde bulundum. Ürünlere ait tüm bozuk görüntüleri fotoğraflarla kendilerine ilettim ve sorunun üretimden ve ürün kaynaklı olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen firma, ürünlerin hatalı olduğunu kabul etmedi. Ürünleri toplu şekilde geri almak yerine, yaklaşık 10 kutu kusurlu ürün karşılığında sadece 2–3 kutu bedelsiz ürün göndermek istediklerini belirttiler. Yani ortada açıkça kusur varken, neredeyse ürünlerin çok küçük bir kısmı kadar telafi teklif ettiler.

Toplam alışveriş tutarı 25.000 TL idi. Ben, yaşanan bu kusurlar ve olumsuzluklara rağmen 15.000 TL ödememi yaptım; kalan 10.000 TL’yi ise ürünlerin kusurlu olması sebebiyle ödemedim. Firma, bu haklı gerekçeye rağmen kalan 10.000 TL için beni mahkemeye verdi.

Tüm görseller ve elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmaya hazırlanıyorum. Kusurlu ürünler sebebiyle ödemediğim 10.000 TL’lik kalan borcun iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.