Sağ Tek Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi

Adidas’ın Samba model ayakkabısını yaklaşık 1,5 yıl önce Şişli Cevahir AVM’deki Adidas mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sürekli ve çok sık kullanmamama rağmen sağ tekinde açılma meydana geldi ve bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor.

23 Haziran’da ürünü incelemeye verdim ancak 8 Temmuz’da tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret dönüşü yapıldı. İnceleme sonrasında herhangi bir alternatif çözüm ya da yardımcı olacak bir öneri sunulmadı.

Kullanım sıklığıma ve özenli kullanım koşullarına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir açılma yaşanmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, gerekirse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.