İlk Giyişte Yırtık Gelen Adidas Ayakkabısı İçin Değişim Talebi

SuperStep İstanbul Vialand mağazasından 03.07.2026 tarihinde, fatura numarası nep2026002050056 olan bir çift Adidas marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde, fotoğraflarda da görülen yırtık ve aşınma oluştu. Bir kez giyilmiş bir ayakkabıda böyle bir deformasyonun ortaya çıkması benim açımdan kesinlikle normal ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, gönderdiğim belgede de yer aldığı üzere bu hasarın “kullanım kaynaklı deformasyon” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi. Ayakkabının sadece ilk kullanımda bu şekilde zarar görmesi, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösterdiği halde, sorunun kullanıcı hatası olarak görülmesini haksız buluyorum.

İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve bu ayakkabının en kısa sürede birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.