Adidas Terrex Montumdaki Su Lekeleri Ve İade Talebi

14 Ocak tarihinde adidas Sivas mağazasından 5.200 TL ödeyerek Terrex Multi Light Down (diye hatırlıyorum) kapüşonlu bir mont satın aldım. Montu yaklaşık 15 gün kadar kullandıktan sonra ürünün üzerinde su lekeleri oluşmaya başladığını, bu lekeleri sürekli silmek zorunda kaldığımı ve sildiğim bölgelerde de kalıcı izler kaldığını fark ettim. Kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünü 3 Şubat tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim; inceleme sonucu olumsuz geldi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Ürünü mağazaya geri gelir gelmez, aynı şikayetle 10 Mart’ta ikinci kez incelemeye verdim, ancak ikinci incelemeden de yine olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü normal koşullarda kullanmama (toplam 15 gün kullandım) ve ilk incelemeden sonra hiç kullanmadan yeniden incelemeye göndermeme rağmen iki kez olumsuz yanıt almam, firmanın da ürününün arkasında olmadığı yönündeki düşüncemi güçlendirdi.

Kısa sürede bu şekilde leke ve iz yapan bir ürünün markanın İddaa ettiği kalite standartlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu mont için ödediğim bedelin iadesini ya da aynı fiyat bandında, bu tür sorun yaşamayacağım farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.