Adidas Terrex Ayakkabının Bağcığı Kısa Sürede Koptu, Yedek Parça Bulunamıyor

07.09.2025 tarihinde Boyner Serdivan AVM mağazasından satın aldığım Adidas Terrex Skychaser GTX w (38, siyah) outdoor ayakkabının akıllı bağcığı, ürünü kullandıktan sadece 3 hafta sonra soyulup koptu.

Ürünü kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bağcığın orijinal yedek parçası piyasada ve Adidas bayilerinde bulunmuyor. Bu nedenle, ürünü Boyner Serdivan AVM mağazasına götürerek şikayetimi ilettim ve ürünü kontrol için teslim ettim. Ancak yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma, sorunun 'kullanıcı hatası' olduğu gerekçesiyle iade veya onarım yapılamayacağı bildirildi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan geri verildi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum; ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmelidir.

Bağcığın yenilenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün değişimi istiyorum. Orijinal yedek parça temin edilemediği için mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ürünü Boyner’in ikinci ürüne %50 indirim kampanyası kapsamında almış olsam da, garanti haklarımın geçerli olduğunu düşünüyorum. Fiş No: ST-812332-J6X0w, Fatura ID: 01310010909533570033 bilgileriyle sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.