Adawall'dan Aldığım Perdede Hatalı Ölçü ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

Yeni evime büyük bir hevesle rustik perde diktirmek istedim. İlk defa evime bir perde diktireceğim için de çok heyecanlıydım. Adawall'ın örnek Mahallesi'indeki şubesine gittim. Şube sorumluları a** de**ve eşi p** d** d** ile görüştük, siparişimizi verdik. Ölçüyü kendileri almadı. Benim aldığım ölçünün yeterli olduğunu söylediler. Bize ifade edilen sipariş teslimatı süresinden birkaç gün sonra teslim ettiler. Mağazadan siparişi gidip kendim teslim aldım. (firma perdeyi gelip teslim etmiyor. İşlerinin son halinin nasıl olduğunu merak da etmiyorlar. Bunu da personel yetersizliği ile açıklıyorlar.) taşınma telaşından perdeyi gece takabildik eşimle. Perde ve tül arasında yaklaşık 5 cm boy farkı vardı. Tül perde, kalın perdeden uzundu. O an gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hiç de azımsanmayacak bir ücret ödedik. Yeni ev heyecanından "ömürlük" dedik, verdik o parayı. Biz zannediyorduk ki burası kurumsal bir firma ve yaptıkları hatayı düzeltirler. Ayrıca tül perdede de aşırı bir yığılma söz konusuydu. Ertesi sabah aradık. Hem p** hanım hem a** bey daha şikayetimizi dinleyip anlamadan savunmaya geçtiler. Hatalarını kabul etmediler. Yaptıkları savunma gerçekten mantıksızdı.

Biz rustik perde için alacağımız askı aparatının özelliklerini önceden kendilerine danışmıştık. Mağaza, rustik perde askısını kendilerinin temin etmediğini, 3 mm'lik bir ölçünün yeteceğini söylemişlerdi. Biz de Bauhaus'tan askı aparatlarını söylenilen ölçüde aldık. Bize yaptıkları savunmada tül perde aparatından dolayı böyle olduğunu söylediler ama ne öncesinde ne de sonrasında bir standart belirtmedikleri halde ve biz hayatımızda hiç rustik perde kullanmadığımızdan ve perdeci olmadığımızdan bunu bilemeyeceğimizden tüm sorumluluğu bize yıktılar. Bize söyledikleri tek şey, bizim onlara verdiğimiz pencere ölçüsüne göre perdeyi yaptıklarını söyleyip herhangi bir sorumluluk üstlenmediler. Bize tamirat için birkaç gün sonra başka bir yer önerdiler.

Önerdikleri yere, ekstra para verip tül perdeyi kalın perdeye göre kısaltma işlemi yaptırdık, hem de yığılma sorununu çözdürdük. Bunu yapan usta da bizi doğrular şekilde perdedeki sorunun sorumluluğunun adawall'da olduğunu söyledi ama maalesef burası Türkiye. Siparişi verene kadar hizmet alabildiğin, satış sonrası hizmet göremediğin bir ülke. Demem o ki, perde yaptıracaksanız ve sonucunda hüsran yaşamak istemiyorsanız bu firma ile lütfen çalışmayınız. Kurumsal bir firma değil. Satış sonrası destek ve hizmet yok.