to read complaints and reviews, or file yours.Abat Tıp Merkezi Şikayetçiyim
Ağustos ayının başında oğlum A** T** Y***’i Abat Hastanesi çocuk doktoruna götürdüm. Oğlum aşırı şekilde kusuyordu ve acil bir durumu vardı. Ancak çocuk doktoru *** Hanım öğlen yemeğinde olduğu için, oğlumun acil durumunu dikkate almayarak gelmedi. Oradaki görevli arkadaşlar defalarca doktoru aradı ve çocuğun baygın durumda olduğunu belirtti, fakat yine de doktor gelmedi.
Bu süreçte bizi acil servise yönlendirdiler. Acil doktoru boğazının çok kötü olduğunu söyledi ve ateşinin yüksek olduğunu belirtti, fakat ateşi 36.5 olarak ölçülüp yanlış teşhis kondu. Tüm bunlara rağmen çocuk doktorunu beklemeye devam ettik. Yaklaşık 1 saat boyunca oğlum baygın şekilde bekledi, ancak *** Hanım gelmedi. Sonunda tahlil istendi ve süreç bu şekilde devam etti.
Hastane yönetimiyle ya da başka bir yetkiliyle görüşme şansım olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ilgili doktor ve süreçlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sonuna kadar şikayetçiyim.
Hiçbir şekilde özür bile dilenmedi asla gitmeyeceğim bu hastaneye asla
Sayın Büşra Hanım, Öncelikle oğlunuzun yaşadığı sağlık sorunu ve hastanemizdeki hizmet sürecinde ortaya çıkan mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Oğlunuzun acil bir durumda olduğu halde gerekli müdahalenin zamanında gerçekleşmemesi, sağlık hizmeti standartlarımızın çok altındadır ve bu durumun sizin ve ailenizin güvenini sarsmış olabileceğini anlayışla karşılıyoruz. Yaşanan gecikmenin, doktorumuzun öğle yemeği molası ve iletişim eksikliği nedeniyle ortaya çıktığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu tür bir ihmalin tekrarlanmaması için ilgili birimlerle acil durum protokollerimizi gözden geçiriyor, doktor ve görevli arkadaşlarımız arasındaki iletişim süreçlerini güçlendiriyoruz. Ayrıca, benzer durumların önüne geçmek amacıyla acil servise yönlendirme ve hasta takibi konularında ek denetimler başlatacağız. Söz konusu olayla ilgili olarak, hastane yönetimimiz konuyu titizlikle inceleyecek ve sorumlularla görüşmeler gerçekleştirilecektir. İnceleme sonuçları ve alınacak önlemler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak adına, bu süreçte sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
