Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

505cover.com üzerinden 15 Eylül tarihinde iPhone 13 için üç adet telefon kılıfı siparişi verdim. Mundo Dual Wood uv, Ringwraith Relic ve Berserk Sword model kılıflar için 12322 numaralı siparişle kredi kartımdan toplam 694,88 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.

Site üzerinden ve tarafıma gönderilen onay ekranında siparişimin alındığı görünüyor ancak firma tarafından ne kargo bilgisi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, bunun mümkün değilse ödediğim 694,88 TL’nin aynı yöntemle iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.