4al2ode Yanlış Ürün Gönderdi İletişimi Kesti

Instagram’daki 4al2ode adlı sayfadan, “4 parfüm al 2 parfüm fiyatına öde” kampanyası ile alışveriş yaptım. İstediğim parfümlerin stokta olup olmadığını özellikle sordum, hatta ekrana ait görüntüyü göndererek marka ve isimleri netleştirdim, bana hepsinin mevcut olduğu ve siparişimdeki ürünlerin gönderileceği söylendi.

Bugün kargodan ürünleri teslim aldım ve ödemeyi kapıda yaptım. Ancak paketten çıkan parfümler, siparişimde özellikle belirttiğim ve konuşmada onaylanan parfümlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Tamamen başka ürünler gönderilmiş durumda.

Durumu Instagram üzerinden hemen kendilerine yazdım, mesajım okunduğu halde hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sayfalarında “ağır kalite ve memnuniyet içerir” gibi ifadeler yer almasına rağmen yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu, kesinlikle memnun değilim. Ayrıca ürünlerin yanlış gönderildiğini söylediğim halde geri dönüş yapılmaması, başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşayabileceğini gösteriyor; bu durumu herkesin bilmesini istiyorum.

Yanlış gönderilen ürünler için ya ödediğim ücretin iadesini yapmak ya da konuşmalarımızda onaylanan, sipariş ettiğim doğru parfümleri göndermek üzere benimle acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.