to read complaints and reviews, or file yours.Terzinin Ölçü Hatası Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu Nişan Gününde Mağduriyet Yaratıyor
26.07.2026 tarihinde 4akc Maltepe Caddebostan mağazasından nişanım için bir damatlık takım elbise satın aldım ve ürün terziye verildi. Bugün, yani nişanıma kısa bir süre kala damatlığı denemeye gittiğimde, terzinin yanlış ölçü aldığını fark ettim. Sağ bacak boyu ve darlığı daha kısa ve dar, sol bacak ise daha uzun ve bol dikilmişti. Takım elbise bu haliyle kesinlikle giyilemeyecek durumdaydı.
Durumu mağazaya ilettiğimde, ortada açık bir terzi hatası olmasına rağmen bana çözüm üretmek yerine “İsterseniz iade edin, bizi ilgilendirmez” şeklinde bir cevap verildi. Nişanıma 15.08.2026 tarihinde girecekken bu şekilde mağdur edilmem ve üstelik bu tutumla karşılaşmam beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Ürünü mecburen iade etmek zorunda kaldım ve yeni bir damatlık bulmak için zaman kaybı ve stres yaşadım.
Yaklaşık 15.000 TL ödediğim bu alışverişte, hem terzi hem de mağaza sürecindeki bu hatanın ve ilgisiz yaklaşımın telafi edilmesini, mağazanın bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgünüz. 56 beden takım elbise tercih edildiği, pantolonun ise 54 beden olması talebinde bulunulduğu anlaşılmıştır. Takım elbiselerimiz ceket ve pantolon birlikte satıldığından farklı bedenlerde parçaların ayrılarak satılması mümkün değildir. Bu nedenle terzilik işlemi önerilmiş ve kabul edilmiştir. Sonrasında terzilik işleminden memnun kalınmadığı belirtilmiştir. Terzilik uygulanmış ürünlerde normal şartlarda değişim ve iade bulunmamasına rağmen, mağduriyet yaşamamanız adına istisnai olarak ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. “İsterseniz iade edin, bizi ilgilendirmez” şeklindeki ifadeniz ilgili mağaza yönetimimizce değerlendirilecektir. Böyle bir yaklaşımın hizmet anlayışımızla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkürler. Saygılarımızla, 4akc