Nişan Öncesi Pantolon Daraltma Hatası Ve Kaba Mağaza Tutumu

4akc Bağdat Caddesi mağazasından eşimin 15 Ağustos’taki nişanı için damatlık takım pantolonunu terziye daraltma için bıraktık. Pantolonda özellikle “kalıbı bozulmadan sadece daraltma” yapılacağı mağaza müdürü tarafından özellikle belirtilmişti, bu yüzden tereddütlerime rağmen kendilerine güvendik.

Nişana 4 gün kala, 11 Ağustos’ta pantolonu teslim almaya gittiğimizde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Pantolonun kalıbı tamamen bozulmuştu. İki paça birbirinden farklı şekilde daraltılmış, bir bacağı diğerinden yaklaşık 1 cm daha dardı. Pantolonun bazı bölgeleri gereğinden fazla dar, bazı kısımlarıysa gereğinden fazla bol bırakılmıştı. Yani üzerinde düzgün bir işçilik olmadığı çok netti.

Durumu ilettiğimizde ise mağaza çalışanları ve müdür, pantolondaki bu asimetriyi ve hatalı daraltmayı eşimin bacaklarının kalınlıklarının birbirinden farklı olmasına bağladılar ve adeta ağız birliği yaparak sorunu bize mal etmeye çalıştılar. Oysa metre ile yaptığımız ölçümlerde pantolonun kendisinden kaynaklanan net farklar vardı. Bu süreçte kullandıkları dil son derece kabaydı ve çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı. Hem işçilikten hem de müşteriyle iletişimlerinden hiç memnun kalmadık.

Nişana çok az bir süre kalmışken bu şekilde mağdur edilmemizin telafi edilmesini ve tarafımıza hem ürün hem de süreç yönetimi açısından gerekli özrün açıkça iletilmesini istiyorum. Hatalı terzi uygulamasının ve mağazadaki kaba yaklaşımın ciddiye alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.