to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uygun Çekilen Pantolonlar Kısaldı Mağaza Çözüm Sunmuyor
24 Ocak ayında 4akc Halaskargazi Cad. No:155A Şişli / İstanbul mağazasından toplam 8.250 TL ödeyerek 3 adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan 2 tanesini yalnızca 1 kez giydim ve etiketinde yazdığı gibi 30 derece narin programda 1 kez yıkamama rağmen her ikisinde de kalıpta çekme ve kısalma meydana geldi.
Sorunu fark eder etmez, yıkamadan sadece 1 gün sonra ürünleri aynı mağazaya geri götürdüm. Pantolonlar incelemeye alındı ve yaklaşık 2 haftalık inceleme süresinin ardından yıkama hatası denilerek sorun kullanıcı hatasına bağlandı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünleri sadece bir kez giymiştim ve kesinlikle talimatlara uygun şekilde yıkadım.
Bu kadar yüksek bedel ödediğim pantolonlarda bu şekilde bir kalite sorunu yaşamamdan dolayı mağdur oldum. Bozulma olan 2 pantolonun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 4akc olarak ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konularına büyük önem vermekteyiz. İlgili pantolonlar tarafımıza ulaştırılmasının ardından inceleme sürecine alınmış ve ürünlerin ait olduğu üretim partileri de dahil olmak üzere gerekli teknik kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda ürünlerde üretim veya kumaş kaynaklı herhangi bir kalite sorunu tespit edilmemiştir. Bu doğrultuda, inceleme raporu kapsamında ürünlerin yeniden değerlendirmeye alınmasının mümkün olmadığını üzülerek bildirmek isteriz. Tüm ürünlerimiz, kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanıldığında formunu koruyacak şekilde üretilmektedir. Bununla birlikte geri bildirimleriniz bizim için kıymetlidir. Görüşleriniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup ürün ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek adına değerlendirmeye alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,