2smoda Farklı Görselde Ürün Gönderdi

2smoda’dan Cuma günü bir şort siparişi verdim. Benzer modeller olduğunu fark edince özellikle hata olmasın diye, garanti olsun diye ekran görüntüsünü de tekrar gönderip özellikle belirttim. Buna rağmen elime dün renk ve modeli tamamen farklı, deseni de uymayan bir şort ulaştı.

Durumu fark eder etmez hem WhatsApp hem Instagram üzerinden yazdım. Önce sadece “Bu iki ürün aynı mı? ” diye sorup özellikle hata olmasın diye belirttiğimde, ilgileneceklerini söyleyen bir cevap aldım. Sonrasında değişim istediğimi belirttim, bu kez de değişim için kod vereceklerini söylediler. Ne zaman vereceklerini sorduğumda gün içinde denildi, ben de kargolar kapanmadan bekledim, ancak buna rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir şekilde değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın ve varsa kargo ücretinin tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.