08504808403 D-Smart Başvurusu Yaparken Digiturk İnternet Bağlandı Mağdur Edildim

08504808403 numaralı telefonu internetten bulup D-Smart internet başvurusu yapmak için aradım. Daha sonra bu numara üzerinden bana geri dönüş yapıldı ve abonelik başvuru sürecini bu şekilde ilerlettik. Ancak evime Digiturk internet bağlandı ve bana ücretsiz olarak D-Smart TV cihazı da takılacağı söylendi. Bu numara, “biz aynı çatı altındayız, böyle bir şey olabiliyor” diyerek Digiturk internet bağlantısının normal olduğunu belirtti. Ayrıca, D-Smart’ın internetine başvurmama rağmen Bein Connect üzerinden Süper Lig maçlarını izleyebileceğim söylendi.

Fakat D-Smart’ı aradığımda, televizyon için ayrıca ücret ödemem gerektiğini öğrendim ve TV cihazının iptalini istedim. Digiturk’u aradığımda ise internet için Digiturk’e ayrı ücret ödemem gerektiği belirtildi. 0850’li numarayı tekrar aradığımda ise telefonum yüzüme kapatılıyor ve bu numaradan kimsenin haberi yok, kimle görüştüğümü kimse açıklayamıyor. Kendi müşteri hizmetlerini aramadan bu işlemler nasıl gerçekleşiyor, buna dair net bir cevap alamıyorum. Digiturk’ten internetimin iptalini istedim, ancak daha birkaç gün önce bağlanmasına rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı. Taahhüt onayını mesaj üzerinden verdim fakat ses kayıtlarına bakılırsa işlemlerin 0850’li numara üzerinden yapıldığı görülecektir.

Bu şekilde mağdur olan birçok insan olduğunu öğrendim. Bütün yasal haklarımı kullanacağım ve şikayetlerimi yapacağım. İnsanların bu tür durumlarla mağdur edilmesine kimsenin hakkı yok. Acil olarak hem internetimin hem de TV cihazımın iptalini istiyorum; ne D-Smart’la ne de Digiturk’le bir bağım kalmasını istemiyorum. Bir numara hem Digiturk hem D-Smart’ın adını kullanıyor ve firmaların bundan haberi yok. Konunun acilen araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.