to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET internet hizmetimiz için Türk Telekom ac 1200 modem kullanıyoruz. 11 Ocak 2026 tarihinde saat 11:44’te, daha önce açmış olduğumuz TTNET arıza kaydı sonrasında 0850 430 67 85 numaralı telefondan arandık ve arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı. Bölgemizde yoğun arıza şikayeti olduğu, altyapının değiştirildiği, internet hızımızın 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e çıkarıldığı, mevcut modemimizin 1000 Mbps ile uyumlu olmadığı ve yaşadığımız kesintilerin sebebinin bu olduğu söylendi.
Çözüm olarak, 4.950 TL karşılığında anlaşmalı oldukları firma üzerinden uyumlu modem göndereceklerini, buna karşılık TTNET faturamızın 24 ay boyunca 200 TL’ye sabitleneceğini belirttiler. Görüşme sırasında “onaylıyor musunuz” denilerek benden onay alındı, ardından Türk Telekom başlığı ile bir SMS gönderildi ve bu SMS’teki onay kodunu paylaşmam istendi, ben de bu kodu ilettim.
Sonrasında tarafımıza bir kargo gönderildi. Kargo görevlisi ürünü teslim ederken ödeme istedi, ben de pos cihazını sordum. Görevli pos cihazını almak için araca gittiğinde, araçtaki diğer görevli gönderici firmayı kontrol etmiş ve bizi telefonla arayarak bu firmanın Türk Telekom servis kayıtlarını ele geçirerek bu şekilde ürün satışı yapan bir firma olduğunu, Türk Telekom ile hiçbir resmi bağlarının bulunmadığını söyleyerek bizi uyardı. Bu uyarı üzerine kargoyu teslim almadım ve herhangi bir ödeme yapmadım. Bu olaydan sonra henüz TTNET/Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim.
TTNET’e arıza nedeniyle servis başvurusu yapan tüketicilerin arıza kayıtları ve kişisel bilgilerinin bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçmesini ciddi bir KVKK ihlali olarak görüyorum. Eşim n** c*** adına kayıtlı 88***528 numaralı hizmete ait bilgilerimizin, arıza kaydımıza bu kadar hakim görünen art niyetli bir firma tarafından nasıl ve hangi güvenlik açığı sonucunda ele geçirildiğinin tespit edilmesini, kişisel verilerin korunmasına uygun hareket edilmesini, veri sızıntısına karışan veya sebep olan kişi ya da firmalar hakkında yasal işlem başlatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Kocaeli Derince bölgesindeki abonelerin de benzer şekilde mağdur olmaması için, bu numara ve benzeri girişimlerine karşı gerekli uyarı ve tedbirlerin ivedilikle alınmasını, sistemlerinizdeki güvenlik açıklarının kapatılmasını istiyorum.
6 Şubat 2026 tarihinde saat 16:18’de ilk olarak 0212 922 00 12 numaralı hattan, ardından aynı gün 16:23’te 0212 922 00 26 ve 16:38’de 0212 922 00 28 numaralı hatlardan, 7 Şubat 2026’da ise saat 10:46’da +90 850 430 67 85 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler, kendilerini Türk Telekom ile bağlantıl...
Türk Telekom sabit ev internet hizmeti için limitsiz paket kullanıyorum. İnternetimde arıza yaşadığım için arıza kaydı oluşturduktan kısa süre sonra, 19.01.2026 tarihinde saat 17:34’te 0212 922 00 12 numaralı telefondan arandım ve yaklaşık 22 dakika boyunca hatta tutulmaya çalışıldım. Arayan kişile...
2 Ocak 2026 tarihinde öğle saatlerinde 0850 901 08 24 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı ve modemimi değiştirmezsem internetimi kullanamayacağımı, fiber internete geçileceğini ve mevcut modemimin bu süreçte kullanılamayacağını söyledi. Verdi...
11 Mart 2026 tarihinde saat 10.53’te, kendisini Türk Telekom altyapı servisinden aradığını iddia eden 08505120992 numaralı hattan bir arama aldım. Birkaç gündür fiziksel olarak kopuk olan internetim için Türk Telekom’a arıza kaydı açmıştım, bu yüzden arayan kişinin gerçekten Türk Telekom’dan aradığı...
17.12.2025 tarihinde 0850 901 08 24 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom altyapısında yenileme olduğu, mevcut modemimin bunu desteklemediği, bu nedenle yeni modem gönderileceği ve ücretinin peşin alınacağı söylendi. Ayrıca 24 ay boyunca internet faturamın 200 TL olarak sabitleneceği, modemin de...
Yorumlar