to read complaints and reviews, or file yours.Zümrüt Parfümeri Kutusuz Ürün Teslim Edildi, İade Reddi Kabul Edilemez
N11 üzerinden Zümrüt Parfümeri mağazasından Guess İconic Sublime body mist satın aldım. Ürün bana kutusuz, sadece patpata sarılı şekilde teslim edildi. Ürünü denediğimde neredeyse su gibi olduğunu fark ettim, kesinlikle bir body mist yoğunluğunda değil ve ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum.
Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettim, talep açtılar ancak ürün açıldığı için iade olmayacağını söylediler. Oysa ürün bana zaten açılmış, kutusuz ve bu halde teslim edildi. Hem kutusuz, açılmış bir ürün gönderiliyor hem de “açıldığı için iade olmaz” denilerek sorumluluk bendenmiş gibi davranılıyor. Madem iade olmayacaktı, neden talep açıldı anlamıyorum.
Ben hem Zümrüt Parfümeri mağazasının bu ürün ve özensiz paketleme nedeniyle denetlenmesini hem de bu orijinal olmadığını düşündüğüm ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün kutusuz ve açılmış şekilde geldi, orijinal olmadığını düşünüyorum; kutusu olsaydı da aynı şekilde orijinal değil. N11 ve Zümrüt Parfümeri ile iletişime geçemedim, iade talebim reddedildi ve ödediğim para geri gelmedi.
