Yüksek Ücret, Yetersiz Hizmet Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yaklaşık iki hafta önce Züleda Beach Kuşadası Davutlar şubesine birkaç kez gittim ve her seferinde benzer sorunlar yaşadım. Normalde halk plajı olan bir yerde, sadece denize girebilmek için kişi başı 1100 TL gibi abartılı bir ücret talep ediliyor. İşletmeye girer girmez, dekolte giyimli bayanlar ellerinde pos makinesiyle hemen ödeme almak için peşinizde dolaşıyorlar.

Plajda oldukça gürültülü bir ortam var, yandakiyle konuşmak neredeyse imkânsız. Masada uzun süre garson beklemek zorunda kalıyorsunuz ve menüdeki fiyatlar, hemen yandaki beach'lere göre iki-üç kat daha yüksek. Hizmet kalitesi ise ödediğiniz ücrete kesinlikle değmiyor.

Şikayetimi işletme yetkilileriyle paylaştığımda, kaba bir şekilde "Paranızı iade edelim" gibi bir tavırla karşılaştım. İadeyi de hemen yapmak yerine ertesi gün yapmayı teklif ettiler. Israr edince yaklaşık bir saat bekleyip zorla iademi alabildim. Toplamda 1100 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu şikayeti paylaşmamın amacı, insanların buraya gitmeden önce nelerle karşılaşacaklarını bilmelerini sağlamak. Ayrıca, işletmenin hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmasını bekliyorum.