to read complaints and reviews, or file yours.Zorex’ten Gelen 4K Ürün Yerine 1080p Ürün, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Zorex’ten 4K özellikli bir ürün sipariş ettim ancak 03.06.2026 tarihinde elime eski nesil, sadece 1080p özellikli bir ürün ulaştı. Yani ödediğim ürün yerine teknik olarak daha düşük özellikte, farklı bir ürün gönderilmiş durumda.
Bu durum üzerine hem WhatsApp hattı hem de e-posta üzerinden Zorex ile defalarca iletişime geçtim fakat iade süreciyle ilgili kimse benimle net bir şekilde ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 6457967426642 olmasına rağmen ne yanlış ürünün alınması ne de para iadesi için tarafıma bir yönlendirme sağlanmadı.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve sonuçla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Sipariş kayıtlarınız kontrol edildiğinde, siparişinizi 1080p model olarak oluşturduğunuz ve tarafınıza da sipariş ettiğiniz ürünün eksiksiz şekilde gönderildiği görülmektedir. Paylaştığınız ekran görüntüsünde de sipariş verdiğiniz ürünün 1080p olduğu açıkça görünmektedir. Buna rağmen müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için sizlere yardımcı olmak istiyoruz. Talebiniz doğrultusunda iki farklı çözüm sunabiliriz: Ürünü iade ederek ücret iadesi alabilirsiniz. Dilerseniz aradaki fiyat farkını ödeyerek ürününüzü 4K model ile değiştirebiliriz. Tercih ettiğiniz çözümü bizimle paylaşmanız halinde süreci vakit kaybetmeden başlatacağız. Amacımız sizlere en hızlı ve memnuniyet odaklı şekilde destek sağlamaktır.
Geri dönüş yapıldı. Ürün değişikliği yaptılar. Sanırım yoğunluktan biraz geç dönüş oldu ama sorun çözüldü teşekkürler.
