to read complaints and reviews, or file yours.Zorex 5K Plus Aksiyon Kameram 60 Gün Beklemede Teslim Edilmedi
Zorex’ten 7 Mart 2026 tarihinde 5k Plus aksiyon kamerası siparişi verdim. XY2422622176PQ numaralı bu siparişim aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişten yaklaşık bir hafta sonra WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Bana, siparişin Çin’deki bayram sebebiyle gecikeceği ve kısa süre içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu açıklamanın üzerinden de uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de yeni ve net bir teslimat bilgisi paylaşıldı. 2 aydır bekliyorum 60 gün oldu şaka gibi profillerinde 1 3 iş günü yazıyor alakası yok hadi o kadar bekledin gelen üründe problem olsa değişimini mi 60 gün daha bekleyeceğim iade etmek istesen etmezler sadece bekle bekle bekle nereye kadar bekleyeceğim!!
Ürünü acilen kullanmam gerektiği halde bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağdur oldum. Zorex’in 5k Plus aksiyon kamerası siparişimi bir an önce kargoya verip tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Görkem bey, Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin güncel durumunu detaylı şekilde kontrol ederek ilgili birimlerimiz ve kargo/depo ekibiyle görüşme sağlayacağız. Kontroller tamamlandıktan sonra tarafınıza net bir bilgilendirme yapılacak olup, yaşadığınız sorunun çözüme kavuşturulması için gerekli işlemler tarafımızca takip edilecektir. Amacımız siparişinizle ilgili belirsizliği ortadan kaldırmak ve süreci en kısa sürede sonuçlandırmaktır. Gerekli kontrolleri sağladıktan sonra size tekrar dönüş yapacağız ve sorununuz çözüme kavuşacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Ürünü tam 69 gündür bekliyorum şaka gibi hâlâ daha kargoda müşteri temsilcisi güven için iade yapacağını söylüyor fakat ürün geldiğinde tekrar ödemesini yaparsınız diye teklif yapıyor ben iade etmemesi gerektiğini ürünün teslimatının hızlandırılmasını bir an önce elime ulaşmasını istiyorum ama ücret iadesi yapacağını söylüyor mesajda bile anlamamışım ve kabul etmemişim kendi kararıyla iadeyi onaylıyor ne müşteri hizmetleri ne de hizmet 0 1 3 iş günü kargo yazıyorsunuz tamam kargoda 3 iş gününde gitsin 1 hafta da en geç gelir hadi olsun 2 hafta problemden 2 ay ne demek ya bu kadar insanı mağdur duruma düşürülmez yine söylüyorum iade istemiyorum ürünün bana ulaşmasını talep ediyorum...
