Dyson Süpürge İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute2 elektrikli süpürgeyi N11 üzerinden Zitek Bilişim mağazasından 2025 Ağustos son haftasında satın aldım (Sipariş No: 206724799535). Ürünü ilk kullanımda başlıklarının süpürgenin emiş gücünü ciddi şekilde azalttığını, dönen başlığın halıda durduğunu ve pnömatik başlığın halıya yapışıp kaymadığını fark ettim. Ayrıca, iri pislikleri toplamakta ve çekmekte de yetersiz kaldı. Bu sorunlar ürünün ilk kullanımında ortaya çıktı ve beklediğim performansı kesinlikle karşılamadı.

Ürünü garanti kapsamında ve 14 günlük iade süresi dolmadan iade etmek istedim. Ancak mağaza, kutu açıldığı için iadeyi kabul etmeyeceğini belirtti. Dyson müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat iade konusunda mağazayla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kütahya’da teslim aldığım bu ürünün, beklenen kaliteyi sunmaması ve iade talebimin mağaza tarafından reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün geri alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.