Zirve Parfüm Kozmetik Orijinalliği Şüpheli Parfüm Sattı

Eşim K** B** adına, Instagram üzerinden “Zirve Parfüm” adlı satıcıdan 11 Ocak tarihinde dört adet parfüm satın aldık. Ürünler Coco Chanel 100 ml, Delina 75 ml, Dior kırmızı 100 ml ve Narciso Rodriguez 100 ml olarak orijinal ve “orijinali ile birebir” denilerek tarafımıza satıldı. 900 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdik. Kargo firması Aras Kargo olup, sipariş numaramız 6337042421843’tür. Ürünler 15 Ocak 2026 tarihinde Artvin Arhavi adresimize teslim edildi.

Kargoyu açıp parfümleri denediğimizde, ürünlerin orijinal parfümlerle uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördük. Şişelerin içeriğinin neredeyse tamamen su ve kolonya kıvamında olduğunu, kokusunun son derece zayıf olduğunu ve orijinal kokularla hiçbir benzerlik taşımadığını fark ettik. Bu nedenle gönderilen ürünlerin sahte olduğunu açıkça düşündük.

Durumu hemen Instagram üzerinden Zirve Parfüm sayfasına ilettik. Ürünlerin orijinal vaat edilmesine rağmen sahte çıkmasını, iade ve para iadesi talebimizi açıkça belirttik. Ancak satıcı tarafı bizi ciddiye almayan, umursamaz ve yardımcı olmaya yönelik olmayan cevaplar verdi. Ürünleri geri almayacaklarını, iade veya değişim yapmayacaklarını söylediler. Sayfalarının giriş ekranında “iade ve değişim mevcuttur” yazmasına rağmen bu sözüne uymayıp bize hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Orijinal diye güvenerek aldığımız bu ürünlerin sahte çıkması ve üzerine bir de iade talebimizin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduk. Zirve Parfüm adlı Instagram satıcısının, orijinal diye sahte ürün satışı yapması ve kendi sayfalarında yer alan iade-değişim taahhüdüne rağmen bunu uygulamaması sebebiyle ödediğimiz 900 TL’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.