İstanbul’da Zippo Tamir Gönderiminde Karşılaşılan Zorluklar

Yıllardır severek kullandığım iki adet klasik Zippo çakmağım var. Bunlardan biri 2014 yapımı ve D&R mağazasından satın aldığım ürün, diğeri ise 2025 yapımı ve hediye olarak gelen bir çakmak. İkisi de artık çakmıyor ve kullanılamaz durumda.

Yaklaşık 2 aydır Zippo tamir merkezi ile iletişime geçmeye ve ürünleri servise göndermeye çalışıyorum. Ancak İstanbul’da yaşamama rağmen İstanbul içi kargo kabul etmediklerini öğrendim, bu yüzden çakmaklarımı tamire gönderemiyorum. Telefonla da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, destek alamıyorum.

Zippo gibi köklü bir markanın, özellikle İstanbul’da yaşayan müşterileri için tamir sürecini bu kadar zorlaştırmaması gerektiğini düşünüyorum. Çakmaklarımın tamir için nasıl ve nereye gönderileceği konusunda açık, net bilgi verilmesini ve İstanbul içi müşteriler için de makul bir gönderim/tamir çözümü sunulmasını talep ediyorum.