Zeynep Yurt Beauty Randevuma Rağmen Bekletildim

13.02.2026 tarihinde, daha önce de hizmet aldığım Zeynep yurt Güzellik Salonu’ndan iş görüşmem öncesinde tırnak bakımı yaptırmak için online randevu sistemi üzerinden ertesi gün saat 10:30’a randevu oluşturdum. Herhangi bir aksilik yaşanmaması için ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim. Sabah 08:42’de tarafıma dönüş yapılarak 11:00 saatinin uygun olduğu belirtildi, ben de kabul ettim ve “11:00 için randevunuzu oluşturuyorum” şeklinde onay mesajı aldım.

Randevu saatimden 10 dakika önce, 10:50’de salonda olmama ve özellikle iş görüşmem olduğunu belirtmeme rağmen 11:50’ye kadar bekletildim. Online randevunun sistemde görünmediği ve işlemi yapacak kişinin mesajı görmediği söylendi. Kendi iç iletişimsizliklerinden kaynaklanan bu gecikme ciddiye alınmadı ve tarafıma herhangi bir açıklayıcı, telafi edici yaklaşım gösterilmedi.

İşleme 11:52’de başlanmasına rağmen, personel acele ettiğimi belirtmeme karşın bunu önemsemeden sohbet etti ve telefonuyla ilgilendi. Saat 12:30’da katılmam gereken iş görüşmesini bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 13:00 civarında elektrik kesintisi yaşandı ve işlem yarım kaldı. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, indirim yapılmadı, telafi randevusu ya da farklı bir öneri sunulmadı. Kalıcı oje üzerine sürülmesi gereken top coat dahi sürülemeden salondan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu süreçte jel bakım, manikür ve top coat harici kalıcı oje işlemi için 800 TL ödeme yaptım. Ödemenin karşılığında ne zamanında ne de özenli bir hizmet alabildim. Buna ek olarak, işletme sahibi tarafından telefonla aranarak yapıcı bir çözüm sunulmasını beklerken, alaycı bir üslupla karşılaştım. “Nereye şikayet edecekmişsiniz, pardon? ” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Yaşadığım bu süreçte hem en az 2 saatimi kaybettim hem de önemli bir iş görüşmesini iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde gözetilmediği, iletişim ve yaklaşımın son derece saygısız olduğu bu deneyim nedeniyle bu işletmeyi bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Amacım yalnızca yaşadığım mağduriyeti dile getirmektir.