Zenbet isimli bahis sitesinde slot/casino bölümünde oyun oynarken yaklaşık 42 bin tl civarında bir kazanç elde ettim. Ancak bu kazanç bir anda sistemde görünmemeye başladı ve bakiyemde bu tutarı görmeden oynamaya devam etmek zorunda kaldım. Sonuç olarak kazancımı kullanamadan bakiyemi kaybettim ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Kazancımın neye göre silindiği ya da neden görünmediğiyle ilgili tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı, üstüne canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sağlıklı bir şekilde yardımcı da olunmadı. Bir anda ortadan kaybolan bu tutar ve sonrasında yaşadığım süreç nedeniyle siteye olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ben, kazancımın neden görünmediğinin açık ve net bir şekilde izah edilmesini, mümkünse oyun kayıtlarım ve işlem geçmişim incelenerek haksızlığa uğradıysam mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Diğer kullanıcıların da benzer bir durum yaşamaması için bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.