Montaj Hatası Nedeniyle Çelik Kapı Kapanmıyor Ve Kilitlenmiyor

Zeki Çelik Kapı’dan aldığımız çelik kapının montajı yapıldıktan sonra kapı ile kasa arasında yaklaşık 1–1,5 parmak kadar boşluk kaldı. Kapı tam olarak kapanmıyor, kilitlenmiyor, rüzgârda sallanıyor ve dışarıdan soğuk hava içeri giriyor. Yeni takılmış bir çelik kapı için bu durum ciddi bir montaj sorunu anlamına geliyor ve kapıyı güvenli ve konforlu şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorunu firmaya defalarca iletmemize rağmen yaklaşık 9 aydır çözüm üretilmedi, sürekli oyalanıyoruz. Telefonda “bugün geliyoruz”, “yarın geliyoruz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunu çözen biri çıktı. Son görüşmemizde telefon yüzümüze kapatıldı. Ardından “bir saat içinde geliyoruz” denmesine rağmen yine kimse gelmedi ve sonrasında telefonlarımıza da cevap verilmedi.

Satış aşamasında gösterilen ilginin, sorun çıktıktan sonra tamamen ortadan kalkması kabul edilebilir bir durum değil. Parasını ödediğimiz bir ürünün düzgün monte edilmesini ve sorun yaşadığımızda karşımızda muhatap bulabilmeyi beklemek en doğal hakkımız.

Afyonkarahisar merkezde takılan bu çelik kapının, montaj hatası giderilerek doğru şekilde ayarlanmasını ve kapımızın sorunsuz kapanıp kilitlenir hale getirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun artık daha fazla oyalanmadan, acilen çözülmesini istiyoruz.