Padişah Çelik Kapı Montaj Sırasında ve Sonrasında Ciddi Hatalarla Karşılaştım

İzmir Bozyaka’da faaliyet gösteren Padişah Çelik Kapı’dan çelik kapı satın aldım. Kapı ücretine montajın da dahil olduğu şekilde 11.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Ancak montaj sırasında ve sonrasında ciddi hatalarla karşılaştım.

Kapının mermeri küçük kesildi, mermerin oturduğu taş gereğinden fazla uzun ve büyük bırakıldı, kapının etrafına yeterli miktarda köpük sıkılmadı ve sıvası hiç yapılmadı. Tüm bu sorunları gösteren bir video çekip WhatsApp üzerinden kendisine gönderdim. Buna rağmen sadece kapı etrafına köpük sıkılabileceğini, mermerin kesinlikle değişmeyeceğini söyledi. Defalarca aramam sonucunda yaklaşık bir hafta sonra birini gönderdi, o kişi de yalnızca biraz köpük sıkıp giderek işi yine eksik bıraktı. Ayrıca bunca ödeme yapmama rağmen bana herhangi bir fatura da verilmedi.

Sonunda mecburen kapının mermerini ve sıvasını, tanıdık olduğu için başka bir ustaya 1.000 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Bu süreçte hiç müşteri memnuniyeti odaklı davranılmadığını, sorunun düzgün şekilde çözülmediğini düşünüyorum. Firmadan beklentim, yaşanan bu aksaklıklar için özür dilenmesi ve mermer ile sıva işçiliği için ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.