to read complaints and reviews, or file yours.Yüzyıl Pendik Hastanesi Obezite Bölümü Danışmasında İlgisiz ve Soğuk Yaklaşım
Yüzyıl Hastanesi obezite bölümüne bugün mide ameliyatı için görüşmeye gittik. Randevumuz olmasına rağmen kayıt açtırmak için danışmaya başvurduğumuzda, obezite bölümündeki danışmada görev yapan sarışın bayanın tavırları bizi çok rahatsız etti.
Kendisi son derece ilgisiz, asık suratlı ve sanki işini mecburen yapıyormuş gibi bir tutum içindeydi. Bu tavırlar nedeniyle soru sormaya, bir şey danışmaya çekinir hale geldik. Ameliyat gibi insanın psikolojik olarak zaten zorlandığı bir süreçte, danışmada çalışan personelin bu şekilde davranması hem güveni hem de konforu ciddi anlamda zedeliyor.
Bu personelin hasta ve yakınlarına karşı davranışları konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa yerinin değiştirilmesini ve obezite bölümü danışmasında daha ilgili, güler yüzlü ve iletişimi güçlü personelle çalışılmasını istiyorum.
25.12.2025 tarihinde saat 08.30 civarında annemin ameliyatı için ilk kez Yüzyıl Pendik Hastanesi’ne geldik. Annem ilk defa ameliyat olacağı için zaten oldukça korkmuş ve stresliydi. Hasta yatış birimine “ameliyat için geldik” diyerek başvurduğumuzda, görevli personelin bizi beş karış suratla, son derece ilgisiz ve isteksiz bir şekilde karşılaması bizi çok üzdü. Zaten gergin ve hassas olduğumuz bir anda, sorduğumuz her soruyu zorla ağzından laf alıyormuşuz gibi bir tavırla yanıtladı, süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmedik. Bu yaklaşım hem hasta hem de hasta yakını için süreci çok daha zor ve yıpratıcı hale getirdi. Yüzyıl Pendik Hastanesi’nden, özellikle hasta yatış biriminde görevli ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu yaşanan olumsuz deneyim için tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hastaların ve yakınlarının bu kadar hassas olduğu bir süreçte, en azından güler yüz ve anlayış beklemek en doğal hakkımızdır.
