Yuvamtek Satıcısının Kaba Üslubu Ve Teslimatta Müşteriyi Yok Sayması

Hepsiburada üzerinden yuvamtek satıcısından Bosch marka çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım. Siparişten iki gün sonra satıcı tarafından arandım ancak karşılaştığım üslup kabul edilemez boyutlardaydı.

Satıcı, teslimat için bütün gün evde beklememizi, zile basıldığında kapı anında açılmazsa ekibin beklemeden döneceğini kaba bir tonla söyledi. "Gelmeye yakın 5-10 dakika önce haber verirseniz hemen evde olurum" dememe rağmen, "Arayamayız, böyle bir uygulamamız yok" denilerek kestirip atıldı ve azarlar bir tavır takınıldı.

Çözümden uzak, müşteriyi yok sayan bu kaba tutum nedeniyle siparişimi derhal iptal ettim. Ücret iadem yapılmış olsa da günlerce bekleyip zaman kaybetmem ve maruz kaldığım çirkin üslup yanıma kâr kaldı.

Hepsiburada ve Bosch gibi güvenilir markaların arkasına sığınıp müşteriye bu şekilde dayatmada bulunan ve kaba konuşan yuvamtek mağazası hakkında platform yönetiminin acilen denetim ve yaptırım uygulamasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetini bu derece hiçe sayan satıcıların bu platformlarda barındırılmaması gerekir.