Yükselen Tarım’ın Dayanıksız Kepçesi Ve Cevapsız Tutumu

Yükselen Tarım adlı firmadan Facebook üzerinden traktör arkasında taş toprak işleri için kullanmak üzere 180 santim açılır kova kepçe sipariş ettim. 6 Ekim tarihinde siparişini verdiğim ürünü 10 Ekim tarihinde teslim aldım. Kepçeyi tarlada gübre sıyırırken kullandığım ilk anda kepçenin kovası kağıt gibi büküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunu firmaya hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ilettim. Durumu açıkça anlattığım halde “hemen hallederiz, yaparız, göndeririz, hastanedeyim” gibi bahanelerle oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Sattıkları malın arkasında durmayan, müşteriyi oyalayan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.

Bu kepçe için 90.000 TL’yi firma hesabına EFT yoluyla ödedim ve bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde dayanıksız çıkması ve firmanın ilgisiz kalması beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, kepçenin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da aynı özelliklerde, sorunsuz ve dayanıklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.