Makine Alımında Tek Çekim Ücreti, Taksit Sözleşmesi İhlali Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

Konya’da faaliyet gösteren Yükselen Tarım makineleri’ndan 22 Temmuz Çarşamba günü yaklaşık 68.000 TL bedelle harç çıkarma makinesi satın aldım. Satış sırasında ödemenin 12 taksit olarak alınacağı açıkça söylendi ve ben de buna güvenerek QNB bireysel kartımla işlemi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra kart hareketlerime baktığımda ödemenin 12 taksit yerine tek çekim olarak alındığını gördüm.

Durumu fark ettiğim anda firmayı arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak hatanın düzeltilmesini defalarca talep ettim. Her seferinde işlemin düzeltileceği, taksite çevrileceği söylenerek oyalanmamın ardından hiçbir düzeltme yapılmadı. Sonrasında telefonlarıma çıkmamaya başladılar, WhatsApp üzerinden de engellendim ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramaz hale geldim. Ayrıca bu alışverişe ilişkin tarafıma hiçbir fatura veya fiş de verilmedi.

Ödemenin başta anlaşıldığı gibi 12 taksite çevrilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı ve fatura kesilmemesi nedeniyle durumu vergi dairesine şikayet etmeyi düşünüyorum.