Saç Ekimi Sonrası Hayal Kırıklığı Ve Hastanenin Sorumluluk Almaması

22 Nisan 2024 tarihinde Muğla Yücelen Hastanesi Plastik Cerrahi bölümünde, N**** T***** K*** hocanın öncülüğünde saç ekimi operasyonu geçirdim. Operasyon öncesinde ve sırasında, sonuçların çok iyi olacağı, hatta mükemmel bir sonuç alacağımız ifade edilerek işlem gerçekleştirildi. Buna rağmen, daha 2. ayda bile ön tarafta belirgin boşluklar olduğunu fark ettim. Tüm kontrollerde ise mutlaka 1 yıl beklemem gerektiği söylendi. Buna istinaden sabırla bekledim.

Sadece 1 yıl değil, 1,5 yıl sonunda dahi ortaya çıkan sonuçlar ne söylenenle ne de beklentimle örtüşmedi. Öncesi ve sonrası gördüğüm sonuçlar beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üzüldüğüm diğer nokta ise N**** hocanın hastaneden ayrılması ve hastane ile yaptığım telefon ve WhatsApp görüşmelerinde, bu durumla ilgili sorumluluk alınmaması oldu. Görüşmelerde, sorunun N**** hocanın yeni çalıştığı yerde çözülmesi gerektiği, eğer kendilerinin revizyon yapması halinde ek ücret talep edileceği tarafıma iletildi. Madem revizyonla düzeltilebileceği söyleniyor, o halde ortada hastanenin de kabul ettiği bir sorun olduğu açıktır.

Bu süreçte operasyonla doğrudan ilgisi olmamasına rağmen ekibin başına geçen A**** Hanım elinden gelen desteği sağlamaya çalıştı, ancak kurumsal olarak hastanenin sorumluluk almaması beni daha da üzdü. Muğla Yücelen Hastanesi’nden beklentim, hatalı veya yetersiz sonuç verdiğini fiilen kabul ettikleri bu saç ekimi operasyonunun, benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz revize edilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır.

Aksi halde hakkımı yalnızca burada değil, sosyal mecralarda ve gerekirse Tüketici Mahkemesinde de arayacağımı, elimdeki görselleri de tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem manevi olarak yıprandım hem de verilen sözlerle alınan sonucun bu kadar çelişmesi nedeniyle derin bir hayal kırıklığı yaşıyorum.