to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi: Oyalama Ve İletişimsizlik
18.03.2026 tarihinde Yuca Group Gayrimenkul ile n Logo Sitesi a3 blok 396 numaralı daire için anlaşma sağladık ve 100.000 TL kapora ödemesini banka havalesi ile yaptım. Üzerimde 1 ev olduğunu baştan belirttim ve bu daire için 1.300.000 TL konut kredisi çıkması halinde alım yapacağımı ifade ettim. Firma sahibi olduğunu söyleyen İ****** Bey ve B**** Bey, bu krediyi çıkarabileceklerini ve üzerimdeki evle ilgili bir sorun olmayacağını söyleyerek beni bu kaporayı vermeye ikna ettiler.
Ancak kaporayı göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, kredi süreci ile ilgili somut hiçbir adım atılmadı. İşlem yapılmayınca kaporamı geri talep ettim ve yaklaşık 2 aydan fazla süredir sürekli oyalandım. İlk olarak 1 ay boyunca her seferinde farklı tarihlere ertelendim, sonunda sadece 50.000 TL geri ödendi, kalan 50.000 TL için ise 30 Nisan tarihi verildi. 30 Nisan’da yazdığımda ödeme 5 Mayıs’a ertelendi, 5 Mayıs’ta tekrar görüştüğümde ise 7 Mayıs denildi ve bu tarihten sonra artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmedi.
Şu anda hem kalan 50.000 TL kaporamı alamıyorum hem de firma tarafından tamamen iletişim kesilmiş durumda. Tüm banka dekontları ve yazışmalar dahil olmak üzere sürece ilişkin kanıtlar elimde mevcuttur. Kalan 50.000 TL kaporamın gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yetkili mercilere resmi başvurularımı yapacağımı bildiriyorum.
Sayın ilgili, Tarafınızca iletilen şikayet ve yaşanan süreçle ilgili açıklamalarınız tarafımızca değerlendirilmiştir. Öncelikle süreç içerisinde yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikmeler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şirketimiz olarak müşteri memnuniyetine ve güven esasına dayalı hizmet anlayışına önem vermekteyiz. Yaşanan durumun karşılıklı iletişim içerisinde ve iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulması adına gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması ve taraflar arasında herhangi bir mağduriyet oluşmaması için gerekli adımlar atılacaktır. Yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yuca Group Gayrimenkul
Hiçbir şekilde dönüşte yapmıyorlar telefonları da açmıyorlar paramızı iadede etmiyorlar iletişim sıfır
Çok uygun fiyatlı ilanları mevcut sizi bu şikayetten sonra görüşmekten bile vazgeçtim