Yıldız Turizm'de Soğuk Su Ve İçki Eksikliği, Yaşlı Yolcuları Yalnız Bırakması

26 Temmuz tarihinde Yıldız Turizm ile günübirlik Urfa turuna katıldım. Tur boyunca temel ihtiyaçlarımıza bile dikkat edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Yolculuk sırasında otobüste kesinlikle soğuk su bulunmuyordu, verilen sular neredeyse kaynamış gibiydi ve içecek ikramı hiç yapılmadı. Üstelik turda astım ve şeker hastası olan kişiler de vardı, buna rağmen böyle temel bir konuya bile özen gösterilmemesi bizi çok rahatsız etti.

Normalde turun başladığı yerde bırakılıp yine aynı yerden alınmamız gerekirken, dönüşte bizi bıraktıkları noktadan yaklaşık 20 dakikadan fazla yürümek zorunda kalacağımız başka bir yere çağırdılar. Aramızda yaşlılar ve ayağında platin olan biri vardı, bunu özellikle söylememe rağmen “size döneceğiz” denilip bekletildik. Yaklaşık 26 dakika sonra arayıp “gelip alalım” dediler ama o süre içinde yolu zaten yarılamıştık. Bu nedenle kendimizi Urfa’da resmen mağdur edilmiş ve kendi haline bırakılmış gibi hissettik.

Hem otobüste içecek ve soğuk su gibi en temel ihtiyaçların sağlanmaması, hem de yaşlı ve sağlık sorunu olan yolcular hiç düşünülmeden bu kadar yürümek zorunda bırakılmamız nedeniyle Yıldız Turizm’in gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için özellikle içecek hizmeti ve yolcu indirme-bindirme noktaları konusunda daha özenli ve sorumlu davranmalarını talep ediyorum.