Yıldız Evden Eve Nakliyat İle Taşınma Sürecinde Yaşanan Hasarlar Ve İlgisizlik

28 Temmuz’da Yıldız Evden Eve Nakliyat ile Yalova’dan Kocaeli’ye şehirler arası taşınma hizmeti aldım. Taşınma işlemi yaklaşık 6 saat sürdü. Telefonda eşyalarımı detaylıca anlatmama rağmen, küçük bir kamyonetle gelip 2+1 ev eşyalarımı sığdırmaya çalıştılar. Asansör kiralamak yerine merdivenden taşıma yapmayı tercih ettiler. Bu yüzden buzdolabımda çok derin sıyrıklar oluştu, konsolumda ve yemek masamda çizikler ve izler meydana geldi, büyük bir vazom, avizem ve birkaç cam eşyam da kırıldı.

Taşıma sürecinin tamamında bu sorunları yaşadım ve uyardığımda hiçbir şekilde özür dahi dilenmedi. Telefonda garantili hizmet sunacaklarını söylemelerine rağmen, taşınma sırasında hiçbir şekilde garanti uygulanmadı. 38 bin tl ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler ve çözüm sunmadılar. Firmanın kullandığı telefon numaraları: 0532********52 ve 0546********55.

Ücret iadesi yapılmayacağını biliyorum fakat en azından bir özür beklerdim. Ayrıca, başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu yaşadıklarımın paylaşılmasını ve dikkate alınmasını istiyorum.