Yıldız Country Hotel (Sinop) Ciddi Hijyen Sorunları Nedeniyle Büyük Bir Mağduriyet Yaşadık

06–07 Ağustos 2026 tarihlerinde Sinop Erfelek’te bulunan Yıldız Country Hotel için iki gecelik, toplam 16.964,00 TL tutarında konaklama satın aldık ancak otelde sunulan hizmetlerin eksikliği ve ciddi hijyen sorunları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık.

Odaya girdiğimizde banyodaki duş kenarlarının pislik içinde olduğunu, banyo çöp kutularının pas tuttuğunu gördük. Odadaki mini buzdolabını açtığımızda içinden ölmüş sinekler çıktı. Bu görüntüler, odanın yeterince temizlenmediğini açıkça ortaya koyuyordu.

Havuzu kontrol ettiğimizde durum çok daha vahimdi. Havuzun içinde ölmüş sinekler, arılar, kelebekler ve çeşitli böcekler yüzüyordu, havuz yüzeyinin birçok yerinde yağ tabakaları oluşmuştu. Bu koşullarda ne kendimiz ne de çocuklarımız için havuzu kullanmayı güvenli bulmadık.

Durumu resepsiyondaki görevliye, havuzun fotoğraflarını göstererek ilettim ve “Siz bu havuza çocuklarınızı sokar mısınız? ” diye sordum. Buna rağmen bize “Biz giriyoruz, siz de girin” şeklinde son derece umursamaz ve çözümden uzak bir cevap verildi. Sorunun giderilmesine yönelik herhangi bir adım atılmadı.

Bu şartları görünce otelde konaklamaktan vazgeçtik ve otele girişimizden yaklaşık 1,5 saat sonra ayrılmak istediğimizi resepsiyona bildirdik. Resepsiyondaki çalışan, toplam 16.964,00 TL olan iki gecelik konaklama bedelinin yarısının, yani 8.482,00 TL’nin kesileceğini söyledi. Daha fazla gerginlik yaşamamak için otelden ayrıldık, otelde hiç kalmadık ve hiçbir hizmetinden yararlanmadık. Buna rağmen sanki konaklama yapmışız gibi 8.482,00 TL tarafımızdan tahsil edildi.

Hem hijyen koşullarının bu denli yetersiz olması hem de fiilen hizmet almadan bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Otelde hiç konaklamamış olmamız da dikkate alınarak kesilen 8.482,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca oteldeki hijyen koşullarının acilen iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.