Yeşilmarka Son Kullanma Tarihi Etiketi Değiştirilmiş Protein Tozu İçin İade Talebi

Volkan · 2026-01-22T19:06:50+03:00

Yeşil marka 1540 gr ananas aromalı protein tozunu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün 22 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, son kullanma tarihinin yazılı olduğu bilgi etiketinin sonradan değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Görselde de ekleyeceğim üzere, etiket yenilenmiş görünüyor ve ürünün üzerinde son kullanma tarihinin yer aldığı, değiştirme yapılamayacak başka bir bölüm bulunmuyor. Bu durum, son kullanma tarihi geçmiş ya da çok yaklaşmış bir ürünün yeni etiketle güncellenmiş olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşturuyor. Özellikle gıda takviyesi ve benzeri ürünlerde son kullanma tarihinin kutuya, kutu baskısına ya da kutu kapağının altına, değiştirilemeyecek şekilde işlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Doğal içerik ürettiğini iddia eden bir marka olsanız bile, bu tip bir etiket uygulaması tüketici açısından güvenli ve sağlıklı değil. Aldığım sitedeki olumsuz yorumlarda da genellikle ürünlerin son kullanma tarihinin yakın olduğuna dair şikayetler bulunması, endişemi daha da artırdı. Bu sebeplerle ürünü bu haliyle kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yeşil markadan ilgili ürünüm için iade ve özür talep ediyorum. Ayrıca ellerindeki benzer tüm ürünlerde son kullanma tarihi uygulamasının yasa ve yönetmeliklere tam uyumlu, şeffaf ve değiştirilemez şekilde ambalaja işlenmesini, böylece tüketici nezdindeki güven sorununu giderecek kalıcı bir düzenleme yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram 483 781 375 8’dir.

Yeşilmarka

Sayın Volkan Bey, Yeşil marka olarak ürünlerimizde en yüksek kalite ve güvenliği sağlamayı ilke edindik. 1540 gr ananas aromalı protein tozunu satın alıp, son kullanma tarihinin etiketinin değiştirilmiş olabileceği endişenizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun yaşanması, tüketicilerimizin güvenini sarsmaması adına bizim için kabul edilemez bir durumdur. İlgili ürününüzün son kullanma tarihinin etiket üzerinde değiştirilmiş olabileceği şüphesini anlıyor, bu konuda derin bir üzüntü duyuyoruz. Bu süreçte, ürünün paketleme ve etiketleme aşamasında kullanılan malzemelerin değiştirilemez, kalıcı ve yasalara uygun olduğundan emin olmak için ek kontroller yapıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, söz konusu ürünün iadesini veya dilerseniz değişimini yapabiliriz. Ayrıca, bu tür durumların tekrarlanmaması adına tüm ürünlerimizde son kullanma tarihinin ambalaj üzerine kalıcı ve değiştirilemez şekilde işlenmesi konusundaki uygulamalarımızı güçlendireceğiz. Güveninizi yeniden kazanmak ve size daha iyi bir deneyim sunmak adına üzerimize düşen sorumluluğu yerine getireceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Volkan

Henüz tarafıma sorunun çözümü ile ilgili mantıklı bir dönüş yapılmadı. Ortada net bir şekilde kanıtlı etiketin değiştirildiği görünen ürün var ve ben bu ürünün hiçbir yerinde (değiştirilen etiket hariç) son kullanım tarihinin yazan yer görmüyorum. Sağlığım için bu şekilde bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bana burda yaptığınız açıklamada mantıklı gelmiyor. Lütfen gerekli sorunları giderin. Üretim tarihi yasal olarak zorunlu olan tarih aralığında etiketi değiştirilmemiş ürünümü gönderin

Yeşilmarka

Merhabalar, konuyu inceleyebilmemiz açısında sizlerden dönüş beklemekteyiz. Ürün görseli etiket değiştirilme olarak algılanmış olsa da etiket makinesi kaynaklı bir görünüm de olabilmekte bu sebeple konu ile ilgili detaylı bir inceleme yapıp talep ettiğiniz çözüm yolunda sizlere yardımcı olacağız.

Volkan

Evet ürün farklı bir ürünle değiştirildi. Bana bir önceki gönderilen ürün gibi etiket iz olan bir ürün değil gönderilen. Ama kusursuz. Kutusuna yapıştırılmış bir marka etiketide değil. Ayrıca. Ürünün değiştirilebilir etiketin dışında. Örneğin kapağın altındaki kısımda. Yani kısacası kolaca değiştirilemeyecek ısıl işlem ya da özel yazı ile kutuya işlenmiş hiçbir yerde son kullanma tarihi görmedim. Bu şekilde bazı gıdaların son kullanma tarihleri değiştirilmesi kolay oluyor. Firmayı asla kötülemek istemem be bsr tüketici olarak hakkımı arıyorum. Ürünün tadı içeriği güzel. Ama bu STT durumu bence büyük sıkıntı. Ayrıca firma kendi hatalarında dolayı değişime gönderdiğim ürüne telafi anlamında ne bsr shaker ne bir hediye göndermemiş bu da şaşırtıcı geldi. Diğer firmalar zaten ilk siparişte koyuyorlar bu hediyeleri. Sonuç olarak değişim sürecini de düşünerek ürün elime geç ulaşmış old. Ve tarih sadece etikette yazıyor. Ve ilk gelen ürün fotoğrafını incelerseniz. Boyut farkı olan eski etiketin izini de göreceksiniz. Firmaya söyleyeceğim özür bazen küçük bir hediyeler edilebilir. Sorunları basıl çözebileceklerini açıklayarak çözülebilir. Biraz diğer markaların nasıl çalıştığını da