Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1.200 TL İade Talebi

26 Eylül 2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan online26shop26 reklamı üzerinden yönlendirildiğim yenisezon isimli siteden yakalı Polo t-shirt siparişi verdim. XXL beden lacivert, gri ve haki yeşil olmak üzere üç adet ürün beğenerek sipariş oluşturdum.

29 Eylül 2026 Salı günü saat 18.00 civarında Aras Kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle paketi teslim aldım ve 1.200 TL ödemeyi yaptım. Ancak paketi açtığımda içinden sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan, 13–14 yaş grubu çocuk bedeni tişörtler ve kırmızı, mavi, bordo renklerde ürünler çıktığını gördüm.

Yaşadığım sorun sonrasında sitenin müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmadı ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine yenisezon sitesindeki iade talep formunu doldurup gönderdim, formumun alındığına dair de sistemden onay mesajı geldi. Ancak bu onaya rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem işleme alınmadı.

Sipariş ettiğim ürünler yerine gönderilen alakasız ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklam ve yanlış ürün gönderimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.