to read complaints and reviews, or file yours.Yeniköy Sahil Kafe Restoran Geri Gönderilen Yemekler İçin Ücret Alınması Personelin Umursamaz Tutumu
15.08.2026 tarihinde İstanbul Yeniköy’deki Yeniköy sahil kafe restoranda dört kişi yemek yedik. Verilen üç ana yemeğe hiçbir şekilde dokunmadan, beğenmediğimizi ve sorun olduğunu belirterek garsona geri gönderdik. Garson durumu mutfaktaki şefe iletti, ancak şefin “boş ver topla” şeklinde umursamaz bir tavır sergilediği söylendi.
Ödeme aşamasında kasada durumu tekrar anlattık, yetkili çağrıldı. Yetkili, mutfağa sorduğunu ve hiçbir problem olmadığını, yemeklerin normal olduğunu söyledi. Masadan hiç tüketilmeden kaldırılan ürünleri bile olduğu gibi hesaba eklediler ve toplam 3.215 TL’lik tutarın tamamını ödemek zorunda kaldık. Bu süreçte adeta “müşteri yalan söylüyor” muamelesi gördük ve tamamen umursamaz bir yaklaşımla karşılaştık.
Hem yemeklerin hiç tüketilmeden geri gönderilmesine rağmen ücretinin alınması, hem de çalışan ve yetkili kişilerin saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar için ödediğimiz tutarın iade edilmesini, işletme tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini ve ilgili personel ile mutfak sorumlusunun müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
