Yeedi Vac2 Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Desteğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yeedi Vac2 model robot süpürgemi ilk aldığımda performansından çok memnundum, ancak yaklaşık 4 aydır cihaz halı ve diğer zeminlerde yeterli şekilde temizlik yapmıyor, halının üstünde birçok pislik bırakıyor. Ayrıca eskisine göre ciddi anlamda tuhaf bir ses çıkarmaya başladı.

Cihazım garanti kapsamında ve bütün bakım işlemlerini yaptım; fırçalarını, filtrelerini yenileriyle değiştirdim, yedek parçalarını taktım, süpürgenin rutin temizliğini de düzenli olarak uyguladım. Buna rağmen sorunlar hiç düzelmedi.

Destek almak için ürünü Yeedi yetkili servisine gönderdim fakat hiçbir işlem yapılmadan, sadece “parçalarını değiştirin” şeklinde bir tavsiye ile cihaz geri gönderildi. Söylenilen bütün parçaları da değiştirmeme rağmen, ne temizlik performansı ne de çıkan ses problemleri düzeldi.

Cihazımın garantisinin bitmesine 3 ay kaldı ve hem ürünü kullanamıyor hem de servisten tatmin edici bir çözüm alamıyorum. Bu konuda daha detaylı inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını, cihazımın onarılmasını ya da sorun giderilemiyorsa değişim işleminin değerlendirilmesini rica ediyorum.