to read complaints and reviews, or file yours.Bağcık Kancalarının Düzensizliği Tekrarlanan İade Sorununa Yol Açtı
3 kez bot siparişi verdim ve 3 ürünü de aynı nedenle iade etmek zorunda kaldım. Botların bağcık kancaları birbirleriyle aynı hizada değil; bir kanca diğerinden bir sıra aşağıda olacak şekilde çapraz ve nizamsız duruyor. Üç ayrı siparişte de aynı hatanın tekrarlanması artık basit bir tesadüf olarak değerlendirilemez.
Konuyla ilgili Hepsiburada üzerinden satıcıya gayet ılımlı ve makul bir şekilde ricada bulunarak, ürün gönderilmeden önce mutlaka kontrol edilmesini açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla aynı hatalı ürünün gönderilmeye devam edilmesi gerçekten anlaşılır değil. Bir ürünü kargoya vermeden önce kutuyu açıp fiziksel olarak kontrol etmek bu kadar zor olmamalı. Bu durum, ürünlerin gönderim öncesinde yeterli kalite kontrolünden geçirilmediğini düşündürüyor.
Üstelik sattığınız ürünlerin önemli bir kısmı askerî personel tarafından kullanılmaktadır. Bu ürünlerin yalnızca sağlam ve işlevsel olması değil, aynı zamanda görünüm ve şekil disiplini açısından da nizami olması gerekir. Bağcık kancalarının birbiriyle hizasız ve çapraz şekilde durması, kullanım sırasında açıkça görülen bir kusurdur.
En rahatsız edici nokta ise, sorunu defalarca açıkça ifade etmeme rağmen talebimin dikkate alınmaması ve aynı hatanın tekrar tekrar karşıma çıkmasıdır. Yazdığımız hususlara yönelik gerçek bir inceleme veya açıklama yerine otomatik cevaplarla geçiştirilmek, müşterinin ciddiye alınmadığı izlenimini oluşturuyor. Ayrıca konuyla ilgili doğrudan bir muhatap bulmak da oldukça zor.
Bu kadar köklü ve ürünlerinin kalitesiyle övünen bir firmaya bu durum hiç yakışmıyor. Özellikle yerli üretimi desteklemek amacıyla tercih ettiğimiz bir markanın, parasını ödeyerek satın aldığımız ürünleri son tüketiciye bu şekilde özensiz ve kontrol edilmeden ulaştırması büyük bir hayal kırıklığı.
Lütfen bu kez ürünü göndermeden önce bizzat kontrol edin. Özellikle bağcık kancalarının doğru, aynı hizada ve nizami olduğundan emin olun. Aynı hatanın dördüncü kez tekrarlanmasını istemiyorum. Son siparişim Sipariş Numarası: 413 678 126 2
09 Ağustos 2026, 12:31 Pazar
Sayın Recep Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Botların bağcık kancalarının hizasız ve çapraz durması, kalite kontrol süreçlerimizin beklenen standartlarını karşılamamış ve siz değerli müşterimizin sabrını zorlamıştır. Bu durumu üç kez tekrarlamış olmanız, konunun ne kadar ciddi olduğunu bizlere açıkça göstermiştir. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve benzer bir hatanın bir daha ortaya çıkmaması için gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Yeni gönderimde botların bağcık kancalarının aynı hizada ve düzgün bir şekilde yerleştirildiğinden emin olacağız. Bu sürecin sorunsuz tamamlanması için ekibimizle iletişime geçerek yeni gönderiminizi en kısa sürede hazırlayacağız. Ücretsiz yeniden gönderim ve kalite garantisi kapsamında, ürünümüzün beklentilerinizi karşılamasını sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve güveninizi yeniden kazanabilmek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin en üst seviyeye çıkmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Üç kez hatalı bot aldım, bağcık kancaları hizasızdı ve iade ettim. Hepsiburada üzerinden satıcıya nazik bir ricada bulundum, ancak aynı hatalar devam etti. Sonunda marka değişim yaptı ve yeni siparişimde sorunsuz bir bot aldım, fakat iç pazarda gönderilen ürünlerin daha düşük kalitede olduğunu fark ettim.
Sayın Recep Bey, Yaşadığınız deneyimi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu kesinlikle göz ardı etmeyeceğiz. Ürünlerimizi gönderilmeden önce bizzat kontrol etmeyi ve özellikle bağcık kancalarının aynı hizada ve nizami olmasını sağlamak için **Kalite Kontrol Sürecimizi gözden geçireceğiz**. Gerekli iyileştirmeleri yaparak benzer bir sorunun tekrar yaşanmamasını temin edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
