XM Hesabına Gönderilen 100.000 TL Transferi Kayıp Ve Cevapsız Kaldı

03.03.2026 tarihinde Türkiye’de kendi adıma kayıtlı İş Bankası hesabımdan, XM Global FX (xm.com) hesabıma yerel banka transferi yöntemiyle aynı gün iki defa 100.000 TL para gönderdim. İşlem dekontu ve referans bilgilerim 03.03.2026/447/8888/8888 ve XM müşteri numaram 92169085’tir. Bu işlemlerden yalnızca 100.000 TL’lik ilk transfer XM nezdindeki hesaba geçip hesabıma yansıtılırken, diğer 100.000 TL’lik transfer XM tarafına aktarılmadı ve hâlâ hesabıma geçmedi.

Konuya ilişkin olarak firmaya defalarca e‑posta göndermemize rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne işlemle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor; bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.

Göndermiş olduğum ve hesabıma yansımayan 100.000 TL’lik tutarın akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek, bu tutarın acilen XM hesabıma aktarılmasını veya eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.